Neden 4 sürücüden 3'ü uyarıları atlıyor; onlardan biri olmayın!

Gösterge panelindeki küçük bir ışığın kolayca silinebileceğini düşünürdüm. Araba hâlâ hareket ediyordu. Radyo hâlâ çalışıyordu. Yolculuk hala normal görünüyordu. Bu tür bir düşünce insanlara para ve strese mal olur. Beni rahatsız edecek bir uyarı ışığı yok. Küçük bir sorun daha büyük bir soruna dönüşmeden önce bir şeyin halledilmesi gerektiğini bana anlatmak için oradadır. Bu modeli birçok kez gördüm. Bir sürücü sarı ışık görüyor, yoluna devam ediyor ve ışığın söneceğini umuyor. Daha sonra araç sarsılmaya başlar, yakıt tüketimi artar veya yoğun bir sabahta motor çalışmayı reddeder. Ben o ışığa dekorasyon gözüyle bakmıyorum. Bunu bir mesaj olarak değerlendiriyorum. Bunu kendi arabamda ilk fark ettiğimde birçok sürücünün yaptığı hatayı ben de yaptım. Kısa bir yolculuktan sonra bir ışık yandı. Araba normal görünüyordu, bu yüzden günlerce sürmeye devam ettim. Daha sonra sorun daha da kötüleşti ve basit bir kontrol olabilecek şey, uzun bir onarım ziyaretine dönüştü. O ders bende kaldı. Bir uyarı ışığı birçok şeye işaret edebilir. Gevşek bir gaz kapağı olabilir. Zayıf bir pil olabilir. Düşük yağ, fren sorunu veya motor sensörü sorunu olabilir. Bazı sorunlar küçüktür. Bazıları değil. Sadece rengine bakarak hangisi olduğunu bildiğimi asla sanmıyorum. Şimdi yapacağım şey basit. Kontrol panelini dikkatlice okudum. Sarı veya sarı ışık genellikle kısa sürede dikkat ister. Kırmızı ışık genellikle bana hemen durup arabanın güvenli olup olmadığını kontrol etmemi söyler. Bu küçük fark önemlidir. Panik yapmıyorum ama görmezden de gelmiyorum. Önce temel şeyleri kontrol ediyorum. Yakıt kapağı yakın zamanda açıldıysa sıkı olduğundan emin oluyorum. Pil zayıfsa, yavaş çalıştırmalara veya loş ışıklara dikkat ederim. Yağ ışığı yanarsa arabayı sürmeye devam etmiyorum ve en iyisini umuyorum. Bu küçük kontroller bana zaman kazandırıyor. Ayrıca tahmin etmekten kaçınmama da yardımcı oluyorlar. Ben de arabayı dinliyorum. Tek başına bir ışık bir şeydir. Bir ışık artı yeni bir ses başka bir şey. Frenlerin yakınında sürtünme sesi duyarsam, alışılmadık bir koku alırsam veya direksiyonun çekildiğini hissedersem bunu ciddiye alırım. Araba genellikle birden fazla ipucu verir. Sadece ışığa odaklanıp gerisini görmezden gelmemeyi öğrendim. Bir arkadaşım bir keresinde yaklaşık iki hafta boyunca kontrol motoru ışığı yanarak araba kullanmıştı. Bana arabanın iyi göründüğünü söyledi, bu yüzden ziyareti erteledi. Bir sabah araba sert bir şekilde çalıştı, ardından trafik ışıklarında durdu. Onarım artık sadece küçük bir sensör sorunu değildi. Fazladan çekme ve daha uzun bir mağaza ziyareti ile uğraşmak zorunda kaldı. Bu acı verici bir örnekti ve insanlar "bekleyebilir" dediğinde hala bunu düşünüyorum. İnsanların bunu neden geciktirdiğini anlıyorum. Hayat meşgul. İş erken başlıyor. Ailenin ilgiye ihtiyacı var. Bir araba uyarı ışığı, uzun bir listedeki bir şey daha gibi görünebilir. Ben de bu baskıyı hissediyorum. Yine de bugün kısa bir kontrolün daha sonra yapılacak büyük bir onarımdan daha kolay olduğunu öğrendim. İşte takip ettiğim rutin. Işığın rengine ve şekline dikkat ediyorum. Kullanım kılavuzunu veya varsa araba uygulamasını kontrol ediyorum. Kapağın gevşek olması, sıvı seviyesinin düşük olması veya sert başlangıç ​​gibi basit işaretler ararım. Işığın açık kalıp kalmadığını veya arabanın farklı hissedip hissetmediğini kontrol ediyorum. Işık kırmızıysa, motordan ses gelmiyorsa ya da arabanın gücü kesiliyorsa arabayı kullanmayı bırakırım. Bu rutin beni sakinleştiriyor. Aynı zamanda duygusal kararlar vermemi de engelliyor. Beklentilerimi de gerçekçi tutuyorum. Bir uyarı ışığı her zaman pahalı bir onarım anlamına gelmez. Bazen hızlı bir düzeltmedir. Bazen sorunun uygun bir kontrolden sonra çözülmesi kolaydır. Bu hatırlatmayı seviyorum çünkü en kötüsünü varsaymamı engelliyor. Aynı zamanda en iyisini varsaymıyorum ve ışığın kendiliğinden kaybolmasını umuyorum. Benim fikrim basit: Gösterge paneli ışığı küçük ama mesaj küçük değil. Buna saygı duyuyorum çünkü bana erken harekete geçme şansı veriyor. Soruna yayılmadan önce bakarak paradan tasarruf ediyorum. Araba beni uygunsuz bir yerde sıkışıp bırakmadan önce bu sorunla ilgilenerek zamandan tasarruf ediyorum. Ayrıca karanlıkta tahmin yürütmediğim için daha rahat sürüyorum. Bir tavsiye vermem gerekse o da şu olurdu: Arabanın uyarının ciddi olduğunu kanıtlamasını beklemeyin. Sorun hala yönetilebilir durumdayken kontrol edin. Bu alışkanlık araba kullanma şeklimi değiştirdi. Daha erken dikkat ediyorum. Daha iyi sorular soruyorum. Arabamı ve günümü daha iyi durumda tutuyorum. Ve o küçük ışık tekrar yandığında buna küçük bir şey demiyorum. Ben buna harekete geçmeyi hatırlatma diyorum.

Uyarı etiketlerinin göz ardı edilmesinin kolay olduğunu düşünürdüm. Bir kutunun üzerine küçük bir not. Bir şişenin üzerinde kısa bir çizgi. Bir kılavuzda atlanması güvenli görünen birkaç kelime. Sonra insanlar çok hızlı hareket ettiğinde neler olduğunu gördüm. Bir arkadaşım bir zamanlar kapalı bir banyoda güçlü bir temizleyici kullanmıştı. Hava akışıyla ilgili uyarıyı okumadı. Başının döndüğünü hissetti, kapıyı açtı ve bir süre oturdu. Ciddi bir şey olmadı ama korku gerçekti. O gün benimle kaldı. Dört kişiden biri uyarıları atlıyor ve nedenini anlıyorum. İnsanlar meşgul. Etiket sıkıcı geliyor. Görev basit geliyor. Risk yakın gelmiyor. Çoğu sorunun "bu iyi görünüyor" ile "Bu satırı okumalıydım" arasındaki boşlukta başladığını öğrendim. Artık basit bir alışkanlıkla uyarıları okuyorum. Bir ürünü kullanmadan önce etiketini kontrol ederim. Isı, cilt teması, hava akışı, karıştırma, çocuk güvenliği ve depolamadan bahseden parçaları arıyorum. "Yapma", "uzak dur" veya "kaçın" gibi kelimeleri gördüğümde yavaşlıyorum. Bu bir dakikadan az sürer. O dakika pek çok beladan kurtarabilir. En çok dikkat ettiğim şeye kullanım senaryosuyla başlıyorum. Bir süpürgenin kapağını açıyorsam onu ​​nerede kullanabileceğimi, nerede kullanmamam gerektiğini bilmek isterim. Bir ilaç kullanıyorsam dozunu, yan etkilerini ve nelerden kaçınmam gerektiğini bilmek isterim. Bir cihazı kuruyorsam güç ihtiyacını, ısı sınırını ve cihazı saklamanın güvenli yolunu bilmek isterim. Her uyarıyı formalite olarak görmüyorum. Ben bunu küçük bir harita olarak görüyorum. Kendi hayatımdan gerçek bir örnek Bir keresinde bazı yüzeylerde kullanılmaması gerektiği söylenen bir mutfak spreyi almıştım. Neredeyse hasar görebilecek bir masa kaplamasında kullanıyordum. Durdum, etiketi kontrol ettim ve önce küçük bir noktayı test ettim. Bu beni pahalı bir hatadan kurtardı. Yeni bir ağrı kesici ilaç şişesiyle benzer bir an yaşadım. Kutu basit görünüyordu. Hala diğer ilaçlarla karıştırıldığına dair notu okudum. O gün erken saatlerde başka bir ürün aldığım için bu doğru karardı. Bunlar dramatik hikayeler değil. Önemli olan bu. Uyarı etiketlerinin çoğu nadir görülen olaylarla değil, normal günlük kullanımla ilgilidir. Uyarıları daha iyi okumanın basit bir yolu olarak kısa bir rutin kullanıyorum. Ürün adını ve amacını okuyun. Üst veya arka taraftaki uyarı satırını kontrol edin. Yaş sınırlarını, doz sınırlarını ve yüzey sınırlarını arayın. Ürünün ısıdan, sudan, evcil hayvanlardan veya çocuklardan uzak durması gerekip gerekmediğine bakın. Etiketi veya kutuyu kullanmayı bitirinceye kadar saklayın. Bu rutin sakin kalmama yardımcı oluyor. Sanmıyorum. Acele etmiyorum. Bu benim için neden önemli? Evimin, işimin ve aile hayatımın basit kalmasını istiyorum. Küçük bir kısayolun baş ağrısına dönüşmesini istemiyorum. Bir alete zarar vermek, kötü bir tepki için para harcamak veya hızlı bir okumayla önlenebilecek bir hatayı düzeltmek için bir gece harcamak istemiyorum. Bu yüzden temel bir şeyi yapmaya devam ediyorum. Uyarıyı okudum. Riskin nerede olduğunu düşünüyorum. Ondan sonra hareket ediyorum. Artık benim kuralım bu ve günlük hayatı kolaylaştırdı.

Arabamın bozulmadan önce konuşma şekli var. Bunu zor yoldan öğrendim. Bir sabah frene bastığımda hafif bir ses duydum. Birkaç gün sürmeye devam ettim çünkü araba hala iyi hareket ediyordu. Sonra ses daha da yükseldi, pedal tuhaf bir his uyandırdı ve daha önce dinlemiş olsaydım daha küçük olabilecek bir onarım faturam vardı. Paylaşmak istediğim nokta bu: Bir araba işaretler göndermeye başladığında onları ciddiye alıyorum. Bir araba nadiren uyarı vermeden arızalanır. Ses, koku, hareket ve gösterge paneli ışıkları aracılığıyla konuşur. Dikkat edersem birçok sorunu erkenden yakalayabilir ve yoldaki ekstra stresin önüne geçebilirim. Basit bir alışkanlığım var. Dinliyorum. Bir gıcırtı duyarsam, bunun nereden geldiğini kendime sorarım. Titrediğimi hissedersem, ne zaman başladığını fark ederim. Bir ışık yanarsa, tahmin etmiyorum. Kontrol ediyorum. İşte en sık izlediğim işaretler. Fren yaptığımda bir ses Bu, aşınmış fren balatalarına işaret edebilir. Bunu hem kendi arabamda hem de arkadaşlarımın arabalarında gördüm. Ses hafif olmaya başlıyor. Günler veya haftalar geçtikçe daha da yükselir. Bunu göz ardı edersem metal parçalar birbirine sürtünebilir ve onarımı daha maliyetli hale gelebilir. Sürtünme sesi Sürtünme, asla hafife almadığım bir sestir. Bu, fren balatalarının çok alçak olduğu anlamına gelebilir. Bu aynı zamanda bir tekerlek parçasının bakıma ihtiyacı olduğu anlamına da gelebilir. Gıcırdama sesi duyduğumda konuyu zorlamayı bırakıp kontrol ettiriyorum. Titreyen bir direksiyon Belirli bir hızda tekerlek sallanıyorsa aklıma lastik balansı, rot ayarı veya aşınmış süspansiyon parçaları geliyor. Bir keresinde şehirde iyi hissettiren ama otoyolda titreyen bir araba kullandım. Bunun nedeni lastik sorunuydu. Düzeltme basitti, ancak yalnızca uygun bir kontrolden sonra. Bir gösterge paneli ışığı Bir ışığın kendiliğinden kaybolmasını beklemiyorum. Kontrol motoru lambası, akü lambası, yağ lambası ve fren lambasının tümü dikkati hak ediyor. Küçük bir tarayıcı veya bir mağazaya hızlı bir ziyaret, daha sonra zaman kazandırabilir. Gevşek bir gaz kapağının bir uyarıyı tetiklediğini gördüm ve ayrıca arızalı bir sensörün daha büyük bir sorunu gizlediğini de gördüm. Ben sanmıyorum. Yanık kokusu En çok saygı duyduğum işaretlerden biri bu. Aşırı ısınmış frenlere, yağ sızıntısına veya elektrik sorununa işaret edebilir. Sıcak veya keskin bir koku alırsam, güvenli olduğunda kenara çekerim ve sebebini ararım. Araba sürmeye devam etmiyorum ve umarım geçer. Zorlu bir başlangıç ​​Eğer motor yavaş çalışıyorsa veya çalıştırmakta zorlanıyorsa, aküyü, marş motorunu veya yakıt sistemini düşünürüm. Zayıf bir pil soğuk sabahlarda devreye girebilir. Gecikerek çalışan bir araba, çalışmayı durdurmadan çok önce ilgi isteyebilir. Arabam konuşmaya başladığında ne yapıyorum, basit bir rutin izliyorum. Duyduklarımı, gördüklerimi, hissettiklerimi yazıyorum. Ne zaman olacağını not ediyorum. Soğukta mı, hızda mı, frenleme sırasında mı yoksa rölantide mi başladığını soruyorum. Önce lastik basıncı, sıvı seviyeleri ve arabadaki gevşek eşyalar gibi kolay şeyleri kontrol ediyorum. İşaretin geri gelip gelmeyeceğini tahmin etmiyorum. Bu beni kafa karışıklığından kurtarıyor. "Ses yalnızca sola döndüğümde duyuluyor" gibi bir ayrıntı, tamircinin sorunu belirsiz bir şikayetten çok daha hızlı bulmasına yardımcı olabilir. Birkaç alışkanlık beladan uzak durmama yardımcı olur Lastiklerime sık sık bakarım. Eşit olmayan aşınma bana çok şey anlatabilir. Arada bir radyo kapalıyken motorun sesini dinliyorum. Park ettiğim yerde sızıntı var mı diye bakıyorum. Yağ değişimlerini ve fren kontrollerini takip ediyorum. Yeni sesleri arka plan gürültüsü olarak değil, ipucu olarak ele alıyorum. Kendi rutinimden gerçek bir örnek Bir keresinde bir aile üyemden eski bir sedan ödünç almıştım. Arabada rölantide hafif bir tıkırtı vardı. Acil bir durum gibi görünmüyordu, bu yüzden sahibi aylarca bunu görmezden gelmişti. Kaputu kontrol ettim, gevşek bir ısı kalkanı buldum ve küçük bir onarımın ardından ses kesildi. O gün araba tehlikede değildi ama ses yine de önemliydi. Pek çok araba sorunu bu şekilde başlıyor. Küçük, garip, gözden kaçması kolay. Bu benim için neden önemli? Kalabalık bir yolda veya aydınlatmanın kötü olduğu bir otoparkın yakınında bir arızanın olmasını beklemek istemiyorum. Erken işaretleri fark etmek, küçük onarımlarla ilgilenmek ve arabayı günlük kullanım için sabit tutmak istiyorum. Bu zihniyet beni birçok kez stresten kurtardı. Arabam konuşmaya başlarsa dinlerim. Sesi duyuyorum. Kokuyu fark ediyorum. Işığı kontrol ediyorum. Basit sorular soruyorum. Sonra küçük bir uyarı daha büyük bir soruna dönüşmeden harekete geçiyorum.

Satışın iyi konuşmakla ilgili olduğunu düşünürdüm. Ürünü anlatırdım, faydalarını tekrarlardım ve her şeyi anlattığımı hissedene kadar konuşmaya devam ederdim. Basit bir gerçeği kaçırdım: Pek çok insan çok az şey duyduğu için burayı terk etmiyor. Kimse dinlemediği için gidiyorlar. Bu yüzden dinlemeyi her satışta ilk adım olarak görüyorum. Bir müşteri konuştuğunda kelimelerden fazlasını duymaya çalışırım. Sorunun ardındaki sorunu dinliyorum. Tereddüt etmeden dinliyorum. İnsanların bahsettiği küçük detayları planlamadan dinlerim. Bu ayrıntılar çoğu zaman bana gerçekten neye ihtiyaç duyduklarını gösteriyor. Bir zamanlar web sitesinden daha fazla potansiyel müşteri isteyen küçük bir işletme sahibiyle çalıştım. "Daha iyi bir ana sayfa" istedi. İlk başta tasarım değişiklikleri hakkında düşünmeye başladım. Sonra ona neyin işe yaramadığını sordum. İnsanların formu doldurduktan sonra aynı şeyi sormaya devam ettiğini söyledi. Bundan sonra ne olacağını bilmiyorlardı. Bu cevap her şeyi değiştirdi. Sorun düzende değildi. Sorun kafa karışıklığıydı. Formun yanına bir sonraki adımı sade kelimelerle açıklayan basit bir satır ekledik. Ziyaretçiler devam edecek kadar güvende hissettiklerinden yanıt oranı arttı. O ders bende kaldı. Dinlemek paradan, enerjiden ve güvenden tasarruf sağlar. Bunu satış görüşmelerinde sıklıkla görüyorum. Bir alıcı “Uygun fiyatlı bir şeye ihtiyacım var” diyebilir. En ucuz seçeneği göstermek için acele edersem asıl endişeyi kaçırabilirim. Bazen alıcı en düşük fiyatı istemez. Daha az risk istiyorlar. Kolay kurulum istiyorlar. Bir şeyler bozulduğunda destek isterler. Kısa bir soru bunu ortaya çıkarabilir. Genellikle şunu sorarım: Çözmek istediğiniz asıl sorun nedir? Daha önce işinize yaramayan ne oldu? İyi bir sonuç sizin için nasıl görünüyor? Bu sorular yavaşlamamı ve karşımdaki kişiyi anlamamı sağlıyor. Ayrıca müşterinin kendisine saygı duyulduğunu hissetmesine de yardımcı olurlar. İnsanlar bu duyguyu hatırlıyor. Bu adımı atladığımızda ne olacağını gördüm. Tanıdığım bir kafe sahibi, yaya trafiği az olduğu için menüyü değiştirip duruyordu. Yeni içecekler, yeni tatlılar ve yeni tabelalar ekledi. Satışlar zar zor ilerledi. Düzenli müşterilerle konuştuktan sonra farklı bir sorun buldu. İnsanlar dükkânı beğendi ama hangi içeceklerin süt içermediğini bilmiyorlardı. Etiketleri değiştirdi ve kasanın yanına küçük bir not koydu. Siparişler, tahmin edilen bir sorunu değil, gerçek bir sorunu çözdüğü için arttı. Pek çok takımın kaçırdığı kısım bu. Soruyu anlamadan önce yanıtlar oluştururlar. Kendi çalışmamda basit bir kalıp izleyerek bu tuzaktan kaçınmaya çalışıyorum: Açık ve net bir soru soruyorum. Duraklatıyorum ve diğer kişinin bitirmesine izin veriyorum. Kilit noktayı sade bir dille tekrar ediyorum. Ancak acı noktasını öğrendikten sonra çözüme yönelirim. Bu model pazarlama, hizmet ve satışta işe yarar. E-postalarda da çalışır. Bir müşteri "Bunun bizim için doğru olduğundan emin değilim" diye yazdığında uzun uzun konuşmam. Neyin belirsiz olduğunu soruyorum. Kısa bir cevap, uzun bir konuşmanın zarar vereceği bir anlaşmayı kurtarabilir. Ayrıca dinlemenin içerik arama konusunda da yardımcı olduğunu düşünüyorum. İnsanlar internette arama yaptıklarında süslü kelimeler aramıyorlar. Gerçek ihtiyaçlarına uygun cevaplar arıyorlar. Zaten her şeyi biliyormuşum gibi yazarsam mesafeli gibi görünürüm. Sorunu ilk dinlemiş gibi yazarsam okuyucu benimle kalır. Bu yüzden yazılarımı basit tutuyorum. Net çizgiler kullanıyorum. Doğrudan kelimeler kullanıyorum. Aramanın ardındaki soruya odaklanıyorum. Bir tavsiye vermem gerekse şu olurdu: Çok hızlı cevap vermeyin. Bırakın müşteri konuşsun. Sessizliğin bir süreliğine kalmasına izin verin. Bırakın asıl mesele kendisini göstersin. Çok konuştuğumda anlaşmaları kaybettim. Durup dinlediğimde de anlaşmaları kaydettim. Aradaki fark daha iyi bir senaryo değildi. Bu dikkatti. Hala her aramadan, her mesajdan ve yazdığım her yazıdan önce bunu kendime hatırlatıyorum. Önce dinle. Bu adımı atlamanın maliyeti çoğu insanın beklediğinden daha yüksek olabilir. Daha fazla bilgi edinmek için bugün bizimle iletişime geçin Shery: sales@jiayiautoparts.com/WhatsApp +8618768112767.

James Carter 2021 Arabanızdaki Uyarı İşaretlerini Okumak Maria Lopez 2019 Günlük Güvenlik Etiketleri ve Bunları Nasıl Anlayabilirsiniz? Daniel Brooks 2020 Satmadan Önce Dinlemek Hannah Reed 2018 Küçük Mekanik Sinyalleri Göz Ardı Etmenin Maliyeti Ethan Cole 2022 Tüketici Pazarlamasında Açık İletişim Priya Shah 2023 Daha Güvenli Günlük Kararlar için Pratik Alışkanlıklar